Política de Privacidade

A Amapô tem a intenção de estabelecer uma relação de confiança e credibilidade com seus Clientes e, por isso, buscamos de maneira responsável e transparente tratar as informações que recebemos, transmitimos, usamos e armazenamos, a partir de sua utilização e interação com nosso Site. Tal utilização e a forma com que tratamos seus dados serão regidas conforme estabelecido nesta Política de Privacidade. Nosso intuito é fazer com que você possa entender melhor quais informações obtemos e como as utilizamos.

Antes de prosseguir na leitura deste documento, é essencial a leitura das demais Políticas do Site. Assim, caso você ainda não os tenha lido, recomendamos que o faça.

Sabemos que a leitura desses documentos pode ser cansativa, porém, como é de sua inteira responsabilidade o fazer, procuramos deixá-lo o mais agradável possível, e se alguma dúvida ainda persistir ao final, basta entrar em contato conosco através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

A Política de Privacidade é o documento que estabelece quais informações a Amapô terá acesso e como elas poderão ser utilizadas. Nos próximos tópicos você saberá como são tratados não só os seus dados pessoais, mas também todas as informações coletadas automaticamente ou enviadas por você para interagir com Site.

Conforme previsto no artigo 7º da Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet no Brasil), aos nossos Clientes será sempre assegurado, entre outros, os seguintes direitos:

• a) Inviolabilidade da intimidade e da vida privada, sua proteção e indenização pelo dano material ou moral decorrente de sua violação;
• b) Inviolabilidade e sigilo do fluxo de suas comunicações pela internet, salvo por ordem judicial, na forma da lei;
• c) Inviolabilidade e sigilo de suas comunicações privadas armazenadas, salvo por ordem judicial;
• d) Não fornecimento a terceiros de seus dados pessoais, inclusive registros de conexão e de acesso a aplicações de internet, salvo mediante consentimento livre, expresso e informado ou nas hipóteses previstas em lei;
• e) Informações claras e completas sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção de seus dados pessoais, que somente poderão ser utilizados para finalidades que justifiquem sua coleta, não sejam vedadas pela legislação e estejam especificadas em termos de uso de aplicações de internet;
• f) Consentimento expresso sobre coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais, que deverá ocorrer de forma destacada das demais cláusulas contratuais;
• g) exclusão definitiva dos dados pessoais, mediante requerimento, ao término da relação entre as partes, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas nesta Lei.

Agora que você já conhece os seus direitos, passamos à Politica de Privacidade propriamente dita.

Ao navegar ou utilizar o Site, você está aceitando expressamente o disposto nesta Politica de Privacidade.

O termo “Informações Cadastrais” abrange todas as informações que eventualmente possam ser usadas para identificar o Cliente. Sendo assim, as informações que podemos coletar diretamente com o Cliente são:

– Nome;

– Sobrenome;

– Endereço de e-mail;

– CEP;

– Endereço Residencial e/ou de Entrega, contendo cidade, estado e algum complemento;

– Telefone para contato (opcional);

– Notas do pedido (opcional), que são quaisquer informações especiais sobre entrega.

Tais informações não estarão expostas ou disponíveis aos outros Clientes. A Amapô somente coletará informações pessoais dos Clientes se forem fornecidas voluntariamente.

Após autorizar o envio das informações acima mencionadas, o Cliente terá um login e senha para acesso ao Site em todas suas compras, portanto, as informações acima serão solicitadas apenas uma única vez por Cliente. O Cliente poderá utilizar seu login e senha completamente enquanto viger seu contrato.

Poderá haver apenas um login vinculado a um Cliente.

O login e a senha são pessoais e intransferíveis, sendo de responsabilidade do Cliente sua confidencialidade a terceiros, bem como é de sua exclusiva responsabilidade a interação no Site. Qualquer interação que possa ser considerada nociva poderá acarretar na suspensão ou exclusão do Cliente sem que para tanto seja necessário prévio aviso.

O Site protege seus dados a partir de um Certificado Digital SSL. O Certificado Digital SSL age da seguinte forma: assim que o Cliente aperta o botão comprar no carrinho de compras do Site, ele embaralha esses dados, que só poderão ser interpretados pelo servidor da Amapô. Com isso, caso alguma pessoa mal-intencionada consiga interceptar esses dados, mesmo assim ela não conseguirá fazer a interpretação deles e ter acesso às informações dos clientes.

Além dos procedimentos internos de garantia de privacidade de dados, a Amapô se empenha, ainda, no cumprimento de todas as leis nacionais (e estrangeiras, no que couberem), que tenham por objetivo proteger a sua privacidade. É nossa meta proteger suas “Informações Cadastrais”.

Nosso Site é dividido em algumas áreas específicas, alguns links de nosso Site são de livre acesso a qualquer Cliente sem a necessidade de cadastramento prévio, e a área reservada à compras no e-commerce é aberta apenas para Clientes cadastrados. Para acesso à área de e-commerce, a Amapô solicitará ao Cliente o cadastramento de suas informações pessoais acima mencionadas. Poderão ser solicitadas mais informações pessoais de acordo com a necessidade da Amapô em proteger seus Clientes ou melhorar seus serviços no Site.

A Amapô não transferirá suas “Informações Cadastrais” sem seu consentimento para terceiros, a não ser que tal transferência seja requerida por força de lei ou ordem judicial. A única “transferência” que poderemos realizar e que não está compreendida no requerimento judicial é aquela referente a troca de informações com empresas terceirizadas pela Amapô para otimizar as ofertas do Site, que poderá, para tanto, recolher informações acerca do IP utilizado pelo Cliente, por exemplo.

1. Compras on-line

Este Site, contém informações institucionais, técnicas e comerciais, viabiliza compra on–line dos produtos ofertados e discriminados no mesmo. Oferece a seus Clientes área de e-commerce, que somente poderá ser acessada após cadastro prévio e obtenção de senha.

A proteção dos dados pessoais solicitados para a obtenção da senha de acesso à área de e-commerce é fixada pela nossa Politica de Privacidade. Entretanto, para a viabilidade de negócios on–line, será necessária a transferência de dados financeiros entre o Cliente e a Amapô ou entre o Cliente e o prestador de serviço para viabilização de pagamentos que o Site utiliza. Esta relação e a consequente transferência de dados é regulada pela presente Política de Privacidade, assim como pela Política de Compra e Termos e Condições Gerais de Uso, tanto deste Site quanto dos sites dos terceiros mencionados aqui.

Caso o Cliente seja encaminhado, após a confirmação do pedido, para o portal de pagamento on–line do prestador de serviço (empresa contratada para gestão de pagamento), este será o responsável pela operação, sendo que os dados do cartão de crédito não serão de conhecimento da Amapô.

A Amapô jamais solicitará diretamente, por qualquer meio, que o Cliente informe seus dados bancários e número de validação de seu cartão de crédito.

A plataforma de processamento de pagamento por cartão de crédito (prestador de serviço), neste caso, possui políticas de segurança e privacidade próprias, sugerimos a consulta antes de fornecer qualquer informação. A Amapô não se responsabiliza pelas políticas de segurança e privacidade de sites de terceiros ainda que tais sites ou plataformas sejam disponibilizados em links no Site ou sejam utilizados para finalidade de compras no Site.

2. Comunicação via e-mail

A Amapô poderá utilizar comunicação via e-mail através de programas comuns de correio eletrônico, que não são criptografados, portanto não estão seguros contra violações que possam ocorrer durante a sua transmissão.

Neste caso, o Cliente deverá avaliar a importância de resguardar o sigilo do conteúdo da mensagem, assumindo os riscos de enviá-la à Amapô.

3. Senhas

Nas áreas em que são exigidas a identificação e a senha do Cliente, somente ele terá acesso às informações. O Cliente deve manter em absoluto sigilo sua senha, que é de uso pessoal e intransferível.

A Amapô não se responsabiliza pela utilização indevida da senha por terceiros, nem pelo conhecimento ou manipulação de informações do Cliente em consequência dessa utilização indevida.

Em nenhuma hipótese de contato com cliente por parte da Amapô, a senha do Cliente será solicitada. Caso isso ocorra, não responda! Ainda, nos informe imediatamente este ocorrido através do nosso SAC.

4. Sistemas de proteção contra violação

A Amapô utiliza sistemas de e–commerce e firewalls seguros para impedir violações da web store e oferece proteção na coleta e armazenamento de informações sensíveis, funcionando como “escudo” contra invasões de terceiros e garantindo que apenas pessoas autorizadas acessem as informações. 

Monitoramos regularmente nossas redes, servidores e sistemas de segurança para garantir a máxima proteção, de acordo com os recursos tecnológicos atualmente existentes.

Havendo dúvidas, entre em contato através do nosso SAC.

5. Atualização cadastral

A Amapô deseja preservar os dados cadastrais do Cliente de maneira exata e precisa, para tanto, é necessário a atualização dos mesmos. Tal atualização deve ser realizada pelo próprio Cliente, sendo de responsabilidade exclusiva deste.

6. Privacidade de crianças

A Amapô não está estruturada para atrair crianças e não oferece quaisquer serviços para crianças ou adolescentes assim definidas por Lei. Por isso, não temos a intenção de coletar informações pessoais de menores não emancipados legalmente. Por este motivo, qualquer cadastro realizado que venha a ser comprovadamente de pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos ou legalmente emancipadas poderá ser cancelado.

7. Concordância

Ao utilizar e acessar este Site, você manifesta sua concordância com os termos de nossa “Política de Privacidade” e com o processamento das “Informações Cadastrais” feitos pela Amapô para os fins descritos aqui, em especial a navegação para consultar nossos produtos e ofertas e a eventual compra de produtos. Em caso de alteração desta “Política de Privacidade”, tomaremos medidas para assegurar que essas alterações lhe sejam comunicadas, por meio de publicação destacada em nosso Site.

Contudo, é de inteira responsabilidade sua visitar esta área periodicamente para ler este documento, que é parte integrante de todos os outros documentos legais do Site, e ficar a par das possíveis modificações.

8. POR QUE COLETAMOS SUAS INFORMAÇÕES E COMO AS UTILIZAMOS?

A Amapô utiliza as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:

• a) Fornecer a interatividade necessária do Site;
• b) Aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa na utilização do Site;
• c) Elaborar estatísticas e inserções gerais, como por exemplo ofertas, de cunho comercial ou não;
• d) Responder às dúvidas e solicitações dos Clientes;

A Amapô não comercializará e/ou fornecerá as informações pessoais dos Clientes para outras pessoas ou empresas, para quaisquer fins. A única exceção ao descrito aqui é em relação a empresas controladas ou controladoras da Amapô, motivo pelo qual, para essa exceção, o Cliente, desde já, consente livre e expressamente à Amapô tal possibilidade, de acordo com o inciso VII do art. 7º da Lei 12.965/14. A apresentação de quaisquer informações, também ocorrerá através de requisição do próprio Cliente ou por determinação judicial.

A Amapô compromete-se a usar as informações coletadas para as finalidades aqui definidas reservando-se o direito de guardá-las para fins de cumprimento de Lei e/ou para resguardar em caso de qualquer pretensão civil, destruí-las após sua utilização, ou mesmo de não utilizá-las.

Os colaboradores, fornecedores e demais envolvidos no Site têm conhecimento desta Política de Privacidade e somente pessoas autorizadas tem permissão para acessar os dados pessoais coletados, sob pena de sofrer sanção disciplinar, ou legal, em caso de violação das normas aqui previstas.

9. FALE CONOSCO

Como dissemos no início, entendemos que a leitura deste documento, apesar de tentarmos sempre ser o mais claro e direto possível, pode deixar algumas dúvidas, questões em geral e até mesmo sugestões e críticas que você queira compartilhar conosco.

Assim, se você quiser contatar a Amapô para fazer comentários ou esclarecer dúvidas sobre este documento, por favor entre em contato conosco através do nosso SAC.

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