Perguntas Frequentes

PEDIDOS

Como faço um pedido?

Navegue pelo site, escolha o produto e o tamanho desejado, adicione ao carrinho e finalize a compra. É simples e rápido!

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Alterações ou cancelamentos podem ser solicitados até 24 horas após a realização do pedido. Entre em contato com a gente pelo Fale Conosco.

Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Como saber se o produto vai me servir?

Em cada página de produto há uma seção "Tabela de Medidas" com um guia completo de tamanhos para facilitar a sua escolha. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco:

WhatsApp: (11) 99406-2962
E-mail: amapo@amapojeans.com.br

FRETE E ENTREGA

Quais são os prazos de entrega?

O prazo varia conforme a sua região e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. Consulte as opções disponíveis no carrinho.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim! Entregamos para todo o território nacional.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Como faço uma troca ou devolução?

Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução. Entre em contato pelo Fale Conosco informando o número do pedido e o motivo.

O produto precisa estar em qual condição para troca?

O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original.

Quando devolvo a peça, como é feito o reembolso?

O reembolso é realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Boleto ou Pix: solicitaremos seus dados bancários para realizar o depósito do valor na sua conta.
Cartão de crédito: o estorno é feito automaticamente pelo sistema do Mercado Pago diretamente na sua fatura. O prazo para o valor aparecer pode variar conforme a política do seu banco ou operadora de cartão.

PAGAMENTO

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e PIX.

Em quantas vezes posso parcelar?

Parcelamos em até 4x sem juros no cartão de crédito. Parcelamos em até 12x no cartão de crédito sujeito a juros a partir de determinado número de parcelas.

Como sei que o meu pedido foi efetivado?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail do Mercado Pago confirmando a transação. Em seguida, assim que o pedido for faturado, você receberá outro e-mail com o número da nota fiscal e o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

CRÉDITOS AMAPÔ

O que são os Créditos Amapô?

São benefícios concedidos a cada compra realizada no site. Você acumula créditos que podem ser usados em pedidos futuros. Saiba mais na nossa página Programa de Cashback.

Onde vejo meus créditos?

Acesse Minha Conta no site e clique em Créditos Amapô para consultar seu saldo e histórico.

Os créditos expiram?

Sim. Cada crédito tem validade de 90 dias a partir da data da compra que o gerou. Fique atento à data de expiração na sua conta.